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Trocas e Devoluções

INFORMAÇÕES SOBRE ENTREGAS E ENVIOS:

  • Nossos envios são realizados pelos Correios.

  • O valor do frete é calculado com base no cep, peso e tamanho da caixa.

  • Os envios serão feitos somente em dias úteis.

  • Os pedidos sã o despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Esse tempo é necessário para o preparo e despacho dos pedidos.

  • O prazo de entrega pode variar de acordo com o sua região e o frete escolhido ao finalizar sua compra. Para saber os prazos e valores digite seu cep no campo ‘Calcule o Frete’ na página do produto ou no carrinho em nosso site.

  • O Correio está autorizado a entregar a qualquer pessoa que esteja no local.

  • O Correio fará até 3 tentativas de entrega em dias e horários alternados, se após a terceira tentativa não obter sucesso, o pedido pode ficar disponível em algum local próximo para retirada por parte do destinatário ou voltar para a nossa sede.

  • E de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado por e-mail.

  • Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador cadastrado aqui na Ma.flora Aromas Artesanais.

 

PAGAMENTOS E SEGURANÇA:

  • Nós utilizamos a plataforma da Nuvem Pago em nosso site, para pagamentos com cartão de crédito, boletos e Pix. O Nuvem Pago protege suas informações no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online. PCI, por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

 

DEVOLUÇÕES E TROCAS:

  • A Ma.flora Aromas Artesanais, se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas você poderá trocar ou devolver caso queira. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso, envie um e-mail para [email protected], indicando o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda. O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original. Você poderá devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor. Em caso de estorno, o mesmo será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências via PIX , nós da Ma.flora Aromas Artesanais, realizaremos o reembolso. (Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto). Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador. O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.

  • Informamos que após os 7 dias corridos a Ma.flora Aromas Artesanais, não terá qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito. A Ma.flora Aromas Artesanais, garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto. Neste caso, envie um e-mail para [email protected], com fotos e vídeos dos defeitos apresentados. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.

  • Nós da Ma.flora Aromas Artesanais, embalamos muito bem os produtos para envio, mas os correios não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nós da Ma.flora Aromas Artesanais, nos responsabilizaremos. Neste caso, envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para (47)9 9227-6600 com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento. O reenvio do mesmo produto será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos. Os custos pelo Frete por defeitos ou danos é de total responsabilidade da Ma.flora Aromas Artesanais.